Avaliação de comunicabilidade baseada em engenharia semiótica: Uma proposta para melhoria da interação dos sistemas corporativos do Exército Brasileiro

Resumen

Este trabalho tem como objetivos investigar a qualidade da interface
de sistemas corporativos do Exército Brasileiro e propor um processo de avaliação
que possa ser integrado a um processo de desenvolvimento de software. Neste
sentido, realizou-se uma pesquisa na forma de questionário aplicado a militares,
dentre praças e oficiais, buscando verificar se lhes são oferecidos treinamentos
antes de utilizarem os sistemas, bem como se eles possuem dificuldades de
utilização dos mesmos e se na medida em que aprendem a utilizar um sistema,
a dificuldade para aprender um novo diminui. Os resultados mostraram que
raramente são oferecidos cursos ou treinamentos dos programas aos militares e
que, em geral, eles apresentam dificuldades na utilização desses sistemas,
evidenciando a necessidade de interfaces de melhor qualidade. Ainda neste
sentido, o processo proposto basear-se-à em métodos de avaliação de
comunicabilidade da Engenharia Semiótica, a saber, o Método de Avaliação de
Comunicabilidade, e tem como finalidade identificar problemas na interação entre
usuários e o sistema, de forma que o design do sistema possa ser consertado
ainda durante o desenvolvimento do mesmo, e, desta forma, conseguir sistemas
mais intuitivos e fáceis de serem utilizados por seus usuários.